服务中心

Service
一、服务标准:

太阳能热水器从直接销售到用户之日起,我公司安装的太阳能热水器水箱、支架、真空管,管道

保修三年,其它保修一年。保修期内,属产品质量问题及安装质量问题实行免收维修费、材料费,保修期外,只收工本费。

⑵ 在享受免费保修服务之前,用户须提供保修卡中的“顾客留存”联。

⑶ 下列情况不属保修范围,可以实行收费服务


A. 超过保修期的:

B. 由于自行运输、安装、移位或私自拆卸造成热水器损坏的。

C. 无保修卡或无合法的购机票证的。

D. 私自涂改保修卡或保修卡内容与实际情况不符的。

E. 违反产品使用说明书所造成的损失。

F. 因不可抗力造成损坏的。


二、免费服务:

⑴ 免费调试:安装、维修和移机后免费为顾客调试好。

⑵ 免费维护:保修期内,应用户要求可以免费对产品进行一次维护、清洗(真空管、反光板等)。保修期外,只收工本费。

⑶ 免费咨询:免费为顾客提供太阳能家用热水器、热水中心等相关咨询。

⑷ 免费培训:免费为顾客培训热水器性能、使用、保养等相关知识。

⑸ 免费热线:公司设置了800-860-6106免费热线电话,以方便顾客的投诉、建议和咨询。


服务方针:带走用户的烦恼,留下阳光的温暖。

服务思想:用户永远是对的,用户满意第一。

服务模式:阳光天使金牌服务。

深圳服务站电话:0755-28236260

全国免费服务电话:800-860-6106